你像杭州的淘宝客服的话遇到卖家提出产品价格优惠的要求，遇到这种情况大家最常用的方法就是送赠品来转移大家的注意力。但是大家知道赠品的设计方法吗？如果遇到买家议价要求送赠品的情况该如何进行应付。下面小编就来为大家详细介绍一下。

赠品设置步骤：

1.产品需要通过淘宝的官方工具店铺宝进行设置，订购和设置路径：买家中心--店铺管理--不营销工具，然后找到右边的店铺宝进行建筑。

2.工具用途：工具可以对店铺的满减送活动进行设置，还可以对正品，折扣，包邮的活动进行设置。

3.设置赠品活动，赠品需要在“其他-赠品”，或者“其他-搭配”刚这么想进行发布，只有这样才可以变成这样。  

 注意事项：如果产品是天猫店铺当中的，而且已经进入了菜鸟仓库，但是正品并没有进入，就不要对赠品进行设置，在发货后系统会对发货方式默认显示部分发货，赠品的运费模板可以与主商品一致才能够增上。

赠品工具特色

1.以减少商家的发货操作成本。之前如果有两套礼包供消费者进行选择，还需要对消费者的备注进行查看之后决定相应的退货，如今赠品自动包含到了产品订单当中，人家不需要再查看备注进行大胆发货。

2.减少了商家库存管理成本。从之前的无法系统化对仓库进行管理，到如今的预先知道库进行设置，并按订单进行发货。在之前无论是固定的订单赠品还是选送，商家都需要进行线下统计。

3.对于单个赠品的库存备货压力可以通过多个赠品的库存只好来减轻。当某个赠品的库存充足时可以不使用工具，但是当前库存不足可以用其他的赠品来进行补充。

4.购物车，下单页，detail都会有赠品提示，这样可以迅速的提高下单转化。

5.在发生退款申请时，可以在订单当中直接判断出退货中是否包含赠品。

当淘宝客服遇到买家议价要赠品时该如何应对

1.凸显宝贝的价值所在。

 如果买家一直在纠结价钱的问题，要第一时间将买家注意力转移，与买家解释一下自身产品的价值与性价比和店铺服务，告诉买家产品贵在哪里。

2.给买家赠送礼品。

 如果买家一直纠缠不清，可以在店铺实际情况允许的条件下对其赠送礼品，而且要突出赠送礼品的价值。但是不要太快的向对方承诺赠送礼品，否则就不能够凸显出赠品的价值所在，这样不能将他们的注意力转向别处。

3.跟竞品进行对比。

 人家认为产品价格比较贵通常是在看到了相同产品当中其他店铺的价格比较低，。但是可能那家店铺的差评比较多所以才会选择了自己的店铺。所以这次只需要将自家产品与其他店铺的产品进行对比，并且告诉卖家什么时候是优惠期。

4.要懂得主动出击。

 经过也能够没有降价，大家会因为犹豫而需要考虑一段时间，这段时间内客户需要抓住机会主动出击，告诉顾客产品的更多优点，让他能够带动买家的购买意愿。

5.将产品价格细分化。

 将产品价格进行拆分，宋佳佳每个小单元的价格。从产品价格进行细分之后，价格会感觉有所降低，买家会觉得物有所值。

6.夸赞买家眼光好。  

 每个人都非常喜欢听到别人的称赞，有客户需要抓住这一心理，对正在纠结的买家进行赞美，夸他们眼光好，产品是店铺当中的热销款，就可以轻易的让买家下单。