JD.COM的订单通常是正常运输的，但有时会发现订单异常。这是怎么回事？接下来说说大家想知道的订单异常内容，想知道的小伙伴可以跟着我们。

根本原因是什么？

一、货到付款方案:协商客户同意删除票据，然后在后台提交票据删除申请。具体内容如下:

①只支持“货到付款”订单，与客户达成协议后即可申请(包括:客户主动联系商户请求删除订单，商户主动联系客户协商)。

(2)客户表示不反对在48小时内自动删除。

③操作路径:商户前台-订单管理-删除单据申请，点击〖增加删除单据〗按钮，增加新的单据。

第二，付款不正常。如果您需要申请取消订单，您需要联系客户进行协商。用户同意后，您可以联系商家支持客服寻求帮助。你也可以问JD.COM的客服。

三.出现误贴标签事件需要删除文档怎么办？

①商家可以联系客户协商取消订单。如果客户同意取消，他可以通过删除订单来申请。

②商家可以向【emailprotected】邮箱发送邮件，错误的邮箱会协助商家制定统一的方案，并在当天工作日回复商家。请注意，错误的电子邮件地址仅在制定解决方案时提供帮助，该解决方案与JD.COM的客户服务同步，并不执行删除操作。要删除账单，商家和客户仍需在提交删除账单前达成一致。

4.货到付款异常，议付客户不同意票据删除处理方案，向商户支持客服团队申请介入处理。请注意，在这种情况下，请不要自行提交账单删除。商户支持客服收到协助请求后，会在48小时内确认账单是否可以删除，并反馈给商户处理；

如何联系商家支持客服？可以通过小耳机拨打商家支持客服热线，周一至周日工作时间为9:00-21:00，春节除外。

当然，除了异常订单之外，可能还有账户异常，可能是以下原因。

1.如有维护或错误，会有通知，但可能性很小，可以刷新页面再查看。

2.如果显示订单被锁定，即客户取消订单，则在后台被锁定，不会先发货。您可以单击我的订单页面上相应订单编号后面的查看选项，查看订单页面上是否有解锁按钮。

事实上，JD.COM订单异常可能有两个原因，可能是物流问题，也可能是支付问题。我们也给出了这两种情况的解决方案。可以根据自己的需要选择其中一款使用。如果没有遇到，当然是最好的。