在淘宝购物的买家除了会对淘宝的用户评价查看之外，还会对比店铺的信誉以及问大家进行查看，但是淘宝卖家一定要将问大家当中的回复编写好，不然很可能会造成客户流失，但是卖家该怎样在问大家上进行回复呢？下面小编就来为大家进行相关的介绍，希望会帮到大家。

 关于大家问的提问方，淘宝没有做出限制，甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答) 而在提问者中，回答者可以是商家，商家也可以无限作答，既对于每一道问题商家都可以进行回答跟解释。 而且游客是可以回复评论中的回复的。

 问大家功能可以方便访问对商品的疑问对已购买的网友进行提示，由已购买过此商品的网友进行回答，当然商家也可以自己回答。如果是网友使用后的回复的话可以大大提高可信性。促进客户下单购买。　

如何使用问大家

1.进入商品详情页，找到“累计评论”选项。

2.点击“问大家”选项，可以看到已有提问的列表信息。

3.点击“去提问”按钮，提示自己的问题，这样购买过此商品的客户就会收到信息。可以进行回复。

4.卖家如何回复问大家

5.当有客户提交了问题以后，卖家就会收到一条系统信息。

6.如果在一段时间后还没有网友回复的话，此时卖家就可以自己进行回复，点击“查看此问题”

 因为客户是在手机端进行提问的，所以我们点击进入的是手机网页版。

7.输入回复内容，点击“发送”即可。

淘宝问大家怎么置顶?

1.你产品优势以及客户关注点反馈来编写问题，只有当你的问题真的刺激到买东西的人，或是看到其他人给你回复才会去给你回复，只有你回复的多了，才有可能置顶。一般来说的话可以看下宝贝评论中大家关注的点是什么?比如一个碎花连衣裙，那么去看下评论很多人都写的是这个碎花很好看，很修身之类的。那么你就可以去找人去问大家中去提问碎花的效果或是修身效果之类的问题。大家的关注度最高回复或者是评论点赞的人也会变多，问题是很容易被置顶的。当然要注意文字编辑哦与内容营销这个起到很关键的作用。

2.根据客户的生活习性和兴趣爱好来选择提问的方式和时间。这个特点的核心意思那就是“投其所好”，一句话来概括：就是在你刚好闲的时候，我刚好把你最关心的，最关注的问题，送到了你的眼前，你的身边。　

3.根据客户身份和经历来选择情感的共鸣方式，而这样的认知是建立在双方有联系的基础上。

4.而且在这里还可以去运用淘宝营销的手段来去激励消费者的回答，特别是低客单价的产品，因为客户普遍都是贪小便宜的，那么你就可以去通过提问的方式上加一点营销的内容。

 比如说：“小弟我真的很着急，求大哥大姐帮忙回答一下，我会红包重谢的”。再比如“请问这款产品，适合五岁的小孩吗?急求!回答可领取红包。”再多的我就不提了大家可以自己去想。因为这些都只是起到辅助的作用，重点还是看你的产品质量。而只有你的产品质量好，这才是王道　　

 其实问大家相当于给买家和商家提供了一个可以针对产品进行交流的一个平台，而这个地方信任度相对于评价来说会更高一些。