对于所有的淘宝商家来说最怕的就是被投诉，因为一旦被投诉电偶的权重于信用就会被降低。而店铺的投诉除了平时的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉，卖家最害怕的是什么投诉呢？下面小编就来告诉大家。

淘宝卖家最怕什么投诉

 淘宝卖家最怕职业差评师的投诉，职业差评师的定义是这样的：通过买下宝贝，收货后故意给予差评，目的是勒索卖家。自从有了电商，有了购物评价这个说法之后，差评师就诞生了。早期的职业差评师技术含量不高，一般都直接用自己的平时购物的号给差评，写点坏话就可以等着卖家上门求情了。

 其实，认真经营的卖家没什么好怕的，用最讨厌代替比较合适，因为淘宝的规则繁多，还有中差评的影响，有一小部分人总会拿着这一部分的所谓卖家的软肋去找卖家麻烦，其实卖家接触的人多了，这个买家是找事还是商品真的有问题心里很清楚，给点钱或者其他好处无非就是打发一下，节约自己的时间的一种行为，在这种人身上浪费太多时间没有必要，因为他不可能，你也不希望他是你的回头客，这种人说白了就是讨人厌，怕还真说不上，除非卖家自己的商品有问题，才会怕人揪住了小辫子。

 随着电商平台的发展，相关规范也越来越严格，某宝就有专门的人处理职业差评师的“恶意维权”。对于恶意维权的账号，轻则封号，重则封IP，相关的旺旺账号都会被标记……之后在国家实名上网的号召下，恶意差评甚至会被追责。

淘宝投诉率有什么影响?

计算方法：近30天内发起且成立的投诉笔数

 计算周期：每天计算近30天发起且成立的投诉数据，数据延迟2天。

被投诉会有什么样的后果?

 一般有两种结果：

1、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

处罚措施

1、 会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。

2、 当会员因为 A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

（1） 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天

（2）当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天

（3）当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天

（4）当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。