每年的双十一过后，一些有关的工作人员总少不了要写一些相关的报告、总结，对于一些不太熟悉的员工来说可能感到无从下手，不知道要如何开头，其实双十一的总结报告非常好写，只要找到可以套用的模板，再把自己的具体工作内容排进去就可以了，下面小编就给大家收集了一些相关的模板，方便大家查阅，一起来看一下吧。

双十一总结怎么写

总结一：这个双十一我学的了很多专业方面的知识，例如客服方面：我学会了怎么导入话术，话术的运用，知道了一些客服的应付技巧，知道了如何引导客服购买更多的东西，提高客单价，面对有些客服的指责，我也能坦然的面对，心平气和的劝解客户，软件插件方面：智多星、淘宝商品管理和爱用交易的一些使用。智多星的订单查询功能，可以通过订单编号或者用户的 id 最快速度的查到客户的订单；也可以通过筛选评价状态，对未评价客户进行催好评；也可以通过筛选订单状态，对未付款客户进行催付；还有智多星的商品查询功能，可以通过输入关键字查询需要的商品，在商品右侧可以看到目前的线上库存量等，这些功能都是我以前从未使用过的东西。还有淘宝的商品理插件的搜索可以通过输入关键字、商品 id 或者链接，快速的查找到想要的产品；以及淘宝的商品管理插件的橱窗，可以显示部分线上在卖的商品，这可以作为客户的咨询时的工具同时也可以作为快速给客户推荐的工具等功能。还有爱用交易的查询订单功能可以让我们查看我们店铺成交的和没有交易成功的所有的订单等功能。关于家纺方面：经常有顾客询问我们，所以我观看了很多宝贝详情和咨询了一些梦洁的员工，了解了被子材质、被子的工艺、被子的填充物等等一些方面的知识，只有了解这些，才能真正为顾客服务，让顾客放心，才能更好的提高业绩。活动策划方面：我了解了天猫预售的流程方式，我觉得这是一个很好的销售方式，可以减轻企业的库存风险！还有一些奖励的政策，可以刺激我们的服务动力。

总结二：为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不

足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

销售情况

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信未来会更上一层楼。

双十一学到了什么

第一个是，事情无大小，只要数量级到了，达到的能量是惊人。反过来说，大能量也是由许许多多的小个体组成的，我们做销售，创业，一开始也不要嫌这嫌那的，生存最重要，有小不愁大，要学会积累。

第二个是，宣传的点是越简单越好，人们的记忆度是有限的，双十一的活动，就是那个字，优惠，就是一年一度的巨惠，错过要再等一年。

第三个，参与这场活动的卖家，在这次活动中，自己的销量也是大部分都是空间的。大树底小好乘凉，这个要怎么指导我们实际的工作呢？就是找公司，找平台是一定要找到大公司，大平台，这样我们个人可以省点劲，可以享受大平台带给我们的红利。

双十一未来机遇

 天猫有流量，但它更希望带流量的品牌和商品入场，强强联合才更容易出超强的结果。2013年开始，线下品牌纷纷上网，然后逐步加强网络渠道的力度，原来仅以天猫淘宝为生的品牌纷纷败下阵来。马云曾经说：纯电商以死。就有这个意思。

 还有一个特征，美妆行业的一个细分领域发展迅速，就是男人美妆，今天看到一个数据，增长同比去年132%。而户外领域鞋服连续三年下滑，但一些更细分的领域强劲增长，比如滑雪，渔具等等，这说明一个什么现象呢？说明人们对生活品质有越来越高的要求，我们做电商的需要深挖这些细分市场，甚至创造一些细分市场，努力去迎合，这也不奇怪，当生活不成问题，对已有的产品就会有越来越多的个性化需求。

 另一个现象，双十一越来越国际化，不仅是国际用户的购买，同时也是国际上的特色产品的供应，据说西班牙的牛肉因为双十一造成国内短缺了。如果能够代理一些国际上细分领域很强的产品和品牌进来，也是一个创业方向。突出的重点其实还是购物需求朝向多样化和个性化。