很多人听到淘宝运营这个工作，却不了解是做什么的，不少人对这个职位是陌生的，但认真了解起来也是比较简单的。淘宝运营其实就是主要负责一个淘宝店的运营工作的，店铺在网上的一切运转都需要淘宝运营来进行计划，策划，并且对参与的活动要进行筹划，同时要对淘宝店铺的业绩负责的。详细说起来，淘宝运营的工作内容主要包括以下一些内容。

什么叫做淘宝运营

淘宝运营就是在淘宝网站上进行的以下五项服务内容：

1、网络销售平台搭建

①市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况，确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

②项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。

③入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。

④店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。

⑤产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。

⑥网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理。

2、品牌营销推广

①软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。

②品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。

③营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。

④圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护。

⑤SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。

⑥广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。

⑦客户管理：客户关系管理团队与回访机制。

⑧渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。

3、产品拍摄及美工服务

①拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。

②拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。

③正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 使用高配置摄影棚。

④后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。

4、商城网店运营服务

①数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。

②销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。

③软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。

④分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。

⑤物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。

⑥店铺管理软件：进行日常店铺运营与监测。

5、电子商务深层策略报告

①企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

②独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。

③网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。

④网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。

⑤客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

运营总结，关键要点

运营节奏：运营的核心，从用户需求出发，结合平台节奏，制定店铺的活动节奏、产品节奏、推广节奏等。

运营布局：从渠道和产品维度，触达各个方面，建立产品、店铺、品牌的护城河。

运营细节：店铺运营强有力的抓手，从QC（质量检查）、团队培训维度把控，是店铺运营的底层基石。