淘宝店铺的经营


我们如今已经是网络的时代了,网络带给我们的便利是相当的大,所以广大市民对网络的接受度是非常高的,例如网购平台淘宝为例子,他丢掉了传统的购物模式,我们只需要在家使用购物平台浏览选择自己想要心仪的物品付款下单以后等待货物送货上门,所以很多人都看好这种运营模式,更是让许多商家纷纷加入,但是竞争也就更加激烈了,如果没有运营自己的店铺是没有收入的,所以我们今天给大家讲讲怎么运营一家淘宝店铺。


淘宝店铺的经营


首先,当你把自己定义为一个淘宝卖家之后,第一件事就是需要捋清自己的运营思维!思维很重要!!!  一个人连思维都不清晰就知道一股脑的找货源、上架、做主图等等,产品能卖的出去就怪了!  举个很简单的例子,咱们冬季的其中一个典型产品——羽绒服,  你是11、12月份去卖还是9-10月份就开始卖呢?如果是买家,11-12月份的时候可能才会考虑去买羽绒服,  但作为卖家,你得有下一个旺季的经营思路,因为任何一个产品的流量爆发,订单爆发都是需要一步步的搜索排名累积提升的。  要知道一个新品上架是没有任何权重的!没有权重就没有排名,没有排名买家在搜索产品的时候就看不到你的产品,人家都看不到你的产品某些卖家还在强调他的产品质量多牛逼,优惠力度多大等等.......有多少用?   所以首先你得有下一个旺季的经营思路,从上架之后一步一步的累积你单品的权重,拉升单品的排名以获得更大的曝光,  通常牛逼一点的运营以7天-14天/21天为一个周期就能把一款产品操作起来。  但大多数中小型卖家都需要一个月甚至两个月时间才能操作起来(而且你还懂的怎么操作)  相信不少人应该发现过,淘宝上很多的商家在9-10月份甚至是8月份、7月份的时候就卖出去了不少羽绒服,这是他们在做权重,而不是赚钱!  因为他们都知道,到11-12月份市场/消费者需求爆发的时候,要是没有一定的积累,凭什么和大店去拼,人家优衣库一个平平常常的款式,一上架就能卖出去几千上万件,你没有品牌,口碑积累,能抢的过吗?  所以提前布局很重要!不能等炸弹要爆了才跑,看到引线着了就要开始跑了。  其次,就是产品的选择!

好的产品操作难度更小,利润空间更大,推广消费更少!会  也举个很简单的例子。老花经常说的夏季刚需项目——空调扇以及夏季的另外一种热销刚需性产品——短袖。请参考下图    如果你做空调扇,你只有4万5千家竞争对手,但做T恤,你有90万家竞争对手!(当然这里面80甚至90%以上还是和你一样的小白卖家)  但是干赢4万5千家竞争对手的难度和干赢90万家的竞争对手的难度能一样吗?推广过程中所需要的资金能一样吗?这点相信各位稍微想一想都能想明白,  当然,两者的市场潜力也不同,如下图,T恤这款产品在行业旺季最高峰整月的搜索人气是36万   但人家空调扇也有24万,也不差了吧,相比竞争热度超过20倍的T恤你更会想做哪款产品?我相信各位应该都会有一个明智的选择,   当然,老花并不是叫你一定要做空调扇这种项目,我只是教你一个好的思维方式!不管是夏季还是冬季都还有很多很多的刚需性产品(非买不可的那种)!  有了好的产品,你就得思考怎么卖出去!比如:你想“月入十万”!  假设你找的产品平均利润是40;100000除以40=2500件, 那么一个月卖出去2500件产品你就能实现月入十万的梦想, 那么再往下细化一下:2500/30=83件,每天你就需要真实卖出去83件,目标更明确了。 让我们再明确一点,淘宝上面没有什么产品能达到100%的转化,那么就假设最低5%的转化率(大部分类目转化率会在6%-8%,只有客单高的会比较低,1%-2%左右,比如家具), 那么如果你要实现83单每天,你就需要让1660个访客看到我们的产品 而一般按照层级排名,销售额压在行业70%以上卖家以上的属于第三层级,产品就卖得比较滋润了,  如果做到第四、第五层级,如果说你店铺日流量没有一两千,订单没有100+,那只有你人品有问题了(当然,小类目除外,因为整个行业的人气都不高)   以上是战略性的宏观思维。那么我们接下来往下面去细分!  前面说了,想要83订单每天,假设转化率5%,你就需要1660个访客进店。那么访客怎么来?  访客=看到我们产品产生点击进入,所以你主图不能low! 那么,怎么样让顾客看到我们的产品,那就需要产品曝光了  展示/曝光=淘宝平台评估了我们的产品价值之后给与产品相应的展示排名,排名越靠前,曝光度就越高! 就好像小时候排座位,成绩差的做后面,成绩好的做前面。  当然,你也可以“插队”,就比如说直通车,钻展等付费引流途径,花钱买展现位置,花的钱越多,展示位置越靠前,曝光度越高,但老花并不推荐盲目的付费引流,特别是对于新品而言!否则你会发现钱砸进去了,免费流量还是进不来!

淘宝运营技巧


第一项:极致产品

在开发一个新产品的时候,首先要做的是分析产品。

要分析产品竞争环境、卖家数量、功能,外观,价格、受众人群大小和季节因素等。这些跟打造一个极致产品有关系吗?当然有,这就是极致。

我们不能做一个没有受众群体的产品,我们是做电商,对电商来说,从实现生存到赚钱,这才是最重要的!

关于市场卖家的体量不能太大,比如女装。我们看到的是223万家同行在跟我们竞争,那么我要是做个普通的女装的话,我成功的几会是多大呢?是0!

难道说女装就不能做了呢?当然不是。如果是做特小码女装的,竞争对手马上变成了94家。这例子当然会有一些极端,就是想让商家们明白这个道理,我们在做一件事之前,要提前做好准备,好过事后面对一大堆库存或对手。

关于竞争度,如果店铺的实力足够雄厚,可以选择切入的市场大小,如果实力够,不仿可以切入人群大一些的市场,竞争度大一些也不怕,这是要综合看的。但是对于中小卖家来说,当然越细分越容易成功。

关于价格,我们要看别人在卖什么?知已知彼,不战百胜。在产品推出一来之前,我们是可以看竞品的款式和一系列价位区间以及销量。

这也是我们要做的重要功课,要知道产品某个价位的接受度有多少,最高可以卖多少销量,如果你的定价高高在上,产品再好也一样会错失良机,所以,价格也是极致产品的因素之一。

关于外观,我们一览淘宝上的卖得好产品,这些年销十万台级别的产品,如果要同他们竞争,那么产品的功能、效果和美观度一定要有质的提升,这就是我说的极致。

卖家们不要觉得抓蚊子的产品,能抓到蚊子就行了,美观有用吗?错了,随着时代的变化,追求美是消费者的天性,相同的功能,相同的价格,你是买好看的还是普普通通的呢?

质量的问题现在基本上不用说了,质量好是必须的。买家需要的是眼前一亮的产品,小卖家自己不生产,就算买手制的店铺,如果你自己都觉得不怎么样,或者全是同款,价格高中低全是一样的款满天飞,那也就别下功夫搞它了,基本上是失败的前兆。

小结一下:我们要找到合理的市场空间,不能太小,要有受众,不管是找到好的产品供应商,或是自产自销,产品一定要有差异化。

第二项:极致的推广

酒香也怕巷子深,这是不争的事实,我们要通过一系列的手段,把产品推广出去,让更多的人(包括潜在分销)知道有这个产品。

上面这款灭蚊灯是在2015年就上线了,没有合理的推广,当然不会爆起来的。我在今年3月27日重新上线,用一个新店铺开始推广,直通车加钻展,直通车打搜索人群,钻展打同类目店铺相关买家,4月25号开始,就占据了主搜位置。

这是其中一单款现在的销量(灭蚊灯是7月份就基本结束了)。由于品牌商现在还有没拿到注册证书,这是其中一家天猫店贴牌的产品,日销400以上。

第三项:极致的用户体验

很多卖家天天在说,我的款也不错,价格也够低了呀,主图也不错,详情逻辑也不错,为什么就是不转化呢?

买家喜欢才是最重要的,如果你的产品买家看到之后都不愿意评价,甚至给差评的冲动都没有,那只能说是太普通了,是产品普通还是服务普通就只有你自己知道了。

淘宝和天猫,包括其它电商平台,一定是分享和扩散的成交机制,谁也不想让人就把自己定位在是一个购物平台,淘宝天天谈的淘宝生活化,就是在给卖家方向,淘宝想把平台打造成一种生活方式,一种无所不在的融入买家身体里的一个事物。

那么体现在产品上,现在来看主要还是评价和买家秀以及买家推荐和分享。我们以这个灭蚊灯的一个C店的评价情况来说。

我们看上图,141个交易成功的,116个评价,如此高的评价率是,说明了在淘宝的排名规则眼里,这个宝贝是大家愿意分享的,是一个大家关注度高的宝贝,你一定也不相信这个店铺才只有四心。

这样的结果是什么?是排名的大步提升,淘宝就是喜欢服务好的,对买家好的店铺。大家看一下,类目词排名前面的最低都是四钻,并且只有一个钻级店。

我再给大家举个例子。

大家看看下面另一个宝贝,好的评价和热度是什么样子的结果。一样是三心店铺,一样的高评价率。,因为销量不高,所以没有差评,如果一个差评DSR就飘绿了,所以看DSR就知道,全是高评价。

商家们再看看这个宝贝的排名,类目词排名的前20,最少都要上钻店铺或者天猫店?然而这家心级店铺也在上面。

再说问大家,商家可以主动提问,让买家自由回答,只要你的服务好引导好,买家不会乱说的。

小结一下:我们做电商的,不要把产品理解成生产线下来的实物产品,质量好的实物这只是电商产品的基本要素,还有描述、主图、评价、价格、销量、DSR以及竞争品的这些相关因素一起构成了我们产品的一个综合要素。

第四项:搭建能分享的平台

我一开始说,要想打造一个成功的产品,就是要用销售结果来体现它,让更多的人受益,用到好的极致产品来体现价值。

如果只是一个店铺销售的话,力量太有限,只有让更多的卖家参与进来,才会有更大的爆光量,如果没有一个好的分销的方式,其他卖家想做也会很不方便。

所以,我们要搭建分销体系,让小卖家也可以方便的上线,并且有很好的机制让他们赚到钱。

由于我们的品牌资质问题,只能开阿里巴巴分销,有条件的话当然也可以用天猫分销体系,要注意两点,一是控价,一定不能让分销商乱调价格,控价失败是分销做不好的主要原因;第二是货源,如果你坚持一件代发的话,就更好控价了,乱调价的分销商一率停发。

第五项:让更多的人分享

并不是说有了分销平台就会有人帮你卖货了。找分销是需要技巧和付出的。

前面说的推广是一种基本的东西,要让别的卖家觉得你的宝贝可以赚到钱,好卖。没有这一点,是不可能有卖家找你的,或者有实力的卖家找你。

设计出一个好的分销价值分配,就是零售价同进货价的差别,还要让最终的买家能接受,包括活动帮助,售后服务等,前面说的控价就是为了保证分销商的利润空间。没在大卖家参与你很难做成一个新品牌或者新品,全部自己做,投入跟收入的比例是不合理的。

纯广告投放是很难回本的,由于淘宝主导了流量碎片化的趋势,并且会越来越明显,我们就是要发动卖家共同来参与产品的推广。

并且还有一个原因就是产品热度,更多人的卖才会有更多的展现,想要招分销可以在1688投放一定的广告(一天多也就是几百元),卖家圈子集中的地方发发贴等。


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