淘宝店铺运营分解图


  淘宝的运营其实是一门很大的学问,想要成为一个淘宝店店主的小伙伴们一定要做足功课,好好学习运营,不然会血本无归的哦。下面我们来看看淘宝怎么运营的。


淘宝店铺运营分解图


首先需要进行【市场定位】,要开淘宝店铺之前,需要向了解一下要开什么样的店铺,是C店还是旗舰店等,自己的优势在哪?卖点在哪?有没有一个合理的目标规划等,这些非常重要。

然后要了解自己要卖【什么产品】,了解产品的一个收益空间如何,是否可以打造爆款产品,或者在淘宝店铺经营到什么样的规模,就需要发展其他的产品,这个可以先提前预判

接着要了解【顾客】,有产品那得有消费者购买,不然再好的产品也没有用,所以,在开淘宝店铺前,可以对人群进行一个定位,最好是细分,比如产品的顾客是20-30岁的白领,中低收入人群,喜欢上网购物等

还要【做推广】,知道了产品,以及顾客的习惯爱好,那前期需要进行产品的推广,一个重要的目的在于,获得更多的流量,考虑的点有点击率,咨询率以及咨询转化率这三个主要的。

对【客服】也要进行培训和了解,这一点很重要,因为很多做淘宝店铺运营的,前面都做的很不错,但是由于在客服这一块,没有很好的进行调整,导致最终的一个转化率偏低,从而无法提高店铺的转化。

最后要进行【数据分析】,经营一家淘宝店铺很容易,但是要运营好一家淘宝店铺,就需要一定的技巧了,数据分析这个必不可少,从各个环节,包括数据的收集,整理,分类,筛选到分析,需要一个成长的过程。

淘宝店铺如何管理


管理自己的店铺,如果你是专职卖家,那么最好把你的店铺专业化一点....让人一看到的感觉就是这个卖家是正正经经做买卖的.不是来玩的..

一.整体的页面,拍摄照片最好一致.

这样买家看起来也方便.也会很舒服...如果进到一家店.照片怎么拍的都有,亮的暗的,做过图的,没处理的.全都放上了.估计买家也不会再有看下去了..

店铺模版的作用还是不小的,因为她会让你的店看起来很温馨,配合销售的产品,加以不同的模版,事半功倍. 现在淘宝上有很多卖模版的卖家,制作的很漂亮.... 二.店铺介绍,商品介绍的全面

如果你的时间不是很多,那么最起码把商品的基本属性要写出来,比如服装类的卖家.一定要写尺寸.质地等....不要只登个照片就完事.就算写上M号,L号.也不能一概而论,还是有差别的.写清楚,对大家都有好处.

店铺的优惠政策,注意事项等.这些不起眼的文字,往往是买家决定是否在这个店消费的原则.提供良好的售后服务.有问题做到退换,相信没有买家会不信任你的.

三.对待买家的态度.....

最近总看到论坛有发关于卖家态度的帖子..还有聊天记录...似乎大家都很关心,是不是钻石了.就真的态度很差....很多人发过这样的帖子了...如果真的碰到态度不好的卖家,那你也没必要生气.因为根本不值得.相信大多数的卖家,还是有良好的服务态度.要不怎么会有这么多人在淘宝消费呢.楼主就曾经碰到过被买家不理解的情况,在线人比较多,很忙的时候有个买家还价.告之不接受还价,按折扣优惠..但是买家没有放弃..还一点一点加钱劝说我...没有时间打那么多字.就回了.三个字:"卖不了"结果买家一句."你怎么这样啊,看你也卖不出去",相信这还是算客气的买家了...碰到不讲理的,可能就

没这么客气了...开店以来,交易过的买家都非常不错..也希望自己是大家碰到的好卖家...也在努力做一个好卖家...尽量用客气的语言吧.加上您好,不好意思,很抱歉等....给人的感觉就不会觉得很冷漠了.

四.店铺的优惠政策以及宣传

多学一学商场里的促销手段.就算照着搬到你的小店.也会有一定帮助的.发展新顾客的同时,不能忽略老顾客...给她们合适的优惠待遇,大家都会开心的.五.主要想说的一点,店铺的规范化管理以前我都是用小本子记每天的发货,至于进货,利润,什么的从来不记,每个月也只是粗略的计算一下...以前是买多包快递的..结果12月份的快递费结算后是1000多.....晕死我了.....承受不起的情况下,现在不包运费了...一个店铺如果要正规管理的话,就要从进货-出货-发货-补货-退货等....都有详细的记录.每笔交易的成交,利润的多少.都要能计算出来一般的卖家,可能记不了那么全...尤其是大卖家...货物多,客户多的情况下,很容易出错...也不容易查找相关的信息,那么用软件管理吧....一步步按步骤来,养成良好的习惯.对自己店铺的规范化很有帮助..最简单的EXCEL表格,就可以做统计,查询用. 因为我的店从2006年开始有VIP客户,而且是满多少钱要送东西的.客户多,每个人的消费记录都要有,为了方便累计.LG帮我做出了这个软件....完全是按照我的需求来做的...............其实功能还不完善.现在是试运行........还有很多地方要改进...用软件的最大好处就是规范化管理.........现在有"网店管家"功能很强大........大家搜一搜就能找到...但是好象是要注册花钱的吧.如果你的网店业务很多,或者总是要查询客户的消费记录,现在的店里一般都有老顾客,回头客.所以,完善的管理也很重要.首先是登陆后的背景页面...用了以前旺旺的图片来做背景.....记得以前还用它来做图片背景呢.....基本的功能都在左边的快捷栏里了....客户管理:客户的主要信息都会录入到里面...上面的红字部分是查询客户的相关资料......查询后会显示出该客户的消费记录.具体金额...方便我统计该客户是否可以成为VIP,这个是进货的页面,每次上回来的货,都要进行入库的管理,还要编写服装编号.还有补货的页面,

卖完的YY,下次去补货的时候,回来只要模糊查询一下,就有相关记录了,直接填补货数量,很方便...这个是出货的页面.同样,红字是查询.模糊查询一下,就可以查到衣服的详细信息了.然后是写出货的相关信息.

直接选出买家,填好折扣.实收价格.就可以出货了......发货..退货...都在这个页面了.选好客户名称后,会出现此客户所购买的物品.直接填写单号.运费就可以了...退货.主要是为了把已经售出去的衣服再放回到数据库.所以也很简单.直接选客户名称.会有相关的信息显示出来.然后点退货.交易查询........查询的功能还没有做完.只做了交易查询...是为了方便查询发货记录,某段时间的交易记录..还有按单号查询。

淘宝店铺如何优化


一、标题优化

1、品名

作为最大的搜索词,肯定要有的,如果商品涉及到多个名称,应该都添加上,如龙眼,桂圆

下面是错误案例,标题字数限制60个字符,也就是30个汉字,同一个词多次出现是浪费资源的做法:

2卖点

卖点包含两个,一个是自身商品卖点,另外一个是行业上共同卖点,共同卖点会涉及到热搜词,为了让消费者可以更容易搜索到我们的商品,行业热搜词,只要和我们商品有关,就可以添加进来

3利益点(活动促销信息)

通过标题最简单清楚的传达促销信息,吸引消费者眼球,具体利益点,需要按照自己策划的活动来定

痛点(如果以上的内容都有完整添加到标题,还有字数剩余可以添加痛点)

痛点也就是,消费者不买我们家的会有什么损失

比如我们的活动价格非常有优势情况下,限购一份,仅限8.5一天,限量50份,等等

二、主图优化

主图在搜索中展现只有一个拇指手指头的大小(80*80),大小有限,我们要把重要的图片文字信息合理布置在上面,需要注意以下几个原则

1、一张图片一个商品

多件一起展示,只会让单间展示越不清晰

2商品主题突出

3商品细节图不要在主图体现

展示图片太小,体现不出效果

4、背景尽量简单一些

背景是为了承托主体,而不是抢主体的眼球

5整张图大方得体,主题清晰,图片无水印,无抠图痕迹

6卖点利益点促销等文字信息,颜色由深至浅,字体由大至小,颜色三种以内,文字五条以内

三、详情页优化

1、活动海报(活动利益点突显,活动详细文字介绍)

2、商品海报(商品大图展示,文字描述商品规格尺码套餐等基本信息)

3、商品剖析(功能,材质,生产流程,做工,等等,从这些细节可以体现出卖点——

4、美图细节展示

5、消费者保障,购物须知

四、评价优化

1、每一条评价都去解释一下,尤其是差评,解释需要坦诚,不要推卸责任,是错误就承认

例如有个顾客差评,水果收到烂了,不要去争论,直接回复,非常抱歉,是我们包装保护措施没有做好,快递过程出现碰撞导致水果变质,我们会努力改善的,并作为补偿,重新为您补发一份,请及时查收哦

2、评价标签

在评价中多次重复出现的词语,会被筛选为标签,从标签点进去,可以看的有这一类标签的所有评价

如果有刷单,评价语我们写好发个刷手评价,设置好多个标签,重复出现就会展示出来了

好评返现返券,也可以引导部分顾客过来好评,也是尽量让他按照我们的要求来评价

差的标签维护,比如有个口感一般的,可以让刷手这么评价:看评价有人说口感一般,不过不多,还是被这价格吸引了,收到了如果没失望,味道很甜,很好吃。这样从口感一般进来的人也会看到好评的

五、问大家优化

用个人淘宝账户,到这里提问,提问的问题需要是对自己商品有利的问题,然后用主账号去回复,回复后会有展示,未回复无展示,当然这些问题也会随机分配给已经购买的消费者,他们也可以回答,如果有刷单情况下,可以让刷手也帮忙回答


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