一个淘宝的运营团队是有很多的人员的，他们的分工也特别的明确，一个运营团队包括美工、运营、客服和仓管等职位。其中，运营的在整个团队中的地位非常重要，一个店铺的关键就在于运营的好坏，运营好了，这个店铺就不怕没有流量了。那么作为一个运营者需要掌握哪些内容呢？下面小编就为大家说明一下。

淘宝运营需要掌握哪些内容

一.流量引进

 最基础的把控好这几个方向：

1.搜索入口：

 自然搜索(默认、人气、销量)重点标题、上下架时间

2.付费入口：

 直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)重点直通车推广

3.活动入口：

 官方活动入口 淘营销：https://yingxiao.taobao.com/

 第三方活动入口，折800，卷皮等等

4.淘客和达人推广：

 淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好

 淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

 达人推广——达人广场http://uz.taobao.com/ 现在淘宝是达人流量红利的时段，一是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过去，二是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。

5.社交媒体推广：

 微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传

二.数据分析

1.行业、类目、款式分析

 分析行业发展方向、类目选择和款式分析，通过大盘数据取舍、直通车数据测款

 阿里指数——http://index.1688.com，行业大盘看产品趋势，属性细分看选款方向。关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等

 新版阿里指数——https://alizs.taobao.com，代替了老版的淘宝指数，看关键词排行、热门地区、热门类目、分析目标用户等

 淘宝排行——http://top.taobao.com

2.数据诊断

 数据化诊断店铺流量、问题单品、能够发现问题，提出优化改进措施

 生意参谋 ——http://sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)

 生e经——http://fuwu.taobao.com，搜生e经 店铺数据分析

 省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车优化、数据分析

3.竞品分析

 竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪

 分析竞争对手详情页逻辑、关注活动数据、了解直通车投放关键词等

 看店宝——http://www.kandianbao.com/，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

 魔镜——http://www.moojing.com/home/

三.执行优化

 基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量

 详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

 素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优

1.直通车、钻展调整

 直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。

 找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行http://top.taobao.com，直通车选词包、魔镜、麦苗淘词

 数据分析：生意参谋 ——http://sycm.taobao.com

 优化调整：省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车自动优化，直通车数据分析报表

 钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低

2.爆款打造：

 爆款打造是运营进阶的一个分水岭

 单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控

3.卖点提炼：

 分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图

4.老用户维护：

 通过短信、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划

四.活动推广

年度活动方案计划，设计与执行

 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)

 官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

 第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

 店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

 手机端活动策划——无线是一个重要的搜索入口，需要用心去做，追求转化!

五.非技术性能力

 前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小

 沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好

 知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法

 统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行

 市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。

【工作必备软件】

 Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备

 X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备

 PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到