开了淘宝店铺却不知道怎么运营，今天我就来给大家说一说店铺运营的经验总结。

1.运营的玩法

一个店铺的收入永远是最重要的，要读懂会员数据，优化供应链，达到前向指标，运营增长与自然增长。以店铺运营为主题，核心在销，以客户运营主题为主，核心在人。总而言之，最终的目的都是为了有好的收入，为了店铺能有更好的发展，把握数据，准确定位，良性互动。

2.选择一个好的产品比什么都重要

电子商务产业的发展需要质量。有品牌背书，品牌越强势越会被各大电商平台争抢，不用愁；没有品牌但有品质的商品也会迎来一轮春天，因为线上销售的产品需要百花齐放，呼唤高性价比。但无节操的低价，没有风格，没有质量，没有定位保证会被淘汰。电子是渠道，产品是根本，选择一个好品也就意味着成功了一半。

3.品牌非一日之功

这是我一直在强调的观点，集市里的卖家一开始不要疯狂的追自家的品牌。不要一开始就想要打造商品品牌。想要打造品牌非一日之功，还得看你能不能撑到那一天。品牌是天时地利人和的综合结果，现阶段你需要去强调品质，通过有品质的商品去传播你的店铺，积累你的客户。然后再让你的忠实客户，回头客为你的品牌买单，就是这么个逻辑。

4. 一千个人心里有一千个淘宝

一个人心里有一个淘宝，一千个人心里就有一千个淘宝。对于消费者来说，他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品，还有优质的内容和契合的推荐。店铺可以通过达人效应和微淘，来展示自己店铺里的产品，通过提供优质内容实现变现，通过粉丝经济实现变现。这样的模式才能够和平台上一系列的人形成信任关系，这是符合我们生活中的消费习惯的。

5. 先长个，再长胖

a.先长个，再长胖，要考虑长远发展。

b.做淘宝店铺，不论是在那个环节，都要先站在买家的角度去考虑问题，这样就一通百通了。

c.做电商的最重要是要有自己的思路，不要盲目的跟在别人后面跑而忘记看路。

d.很多的时候要学会做减法，看了很多店铺第一屏海报都是四人轮流播的，其实两个就够了，没必要那么多。

6.创业反思

a.俗话说，一个好汉三个帮，创业失败大多数不是项目不好，而是人没到位。

b.公司遇到问题，怎么走都是可以的，但不要吵架，一吵架就全完了。

c.创业者身上的基因是别人写不来的，一次次的失败还是得要一次次的站起来。

d.现在很难有人第一次创业就成功的故事了。

7.如何处理售后问题

a.我的建议是多打电话，和顾客多沟通沟通，少打字。比如‘‘呵呵’’这两个字，就可以代表10多种态度。

b.做卖家本来就是做服务的，俗话说得好客户就是上帝，忍不了气就做不了这个事，所以说退一步海阔天空，说不定能换来一个客户呢。

c.有时候来店铺里闹的人分好几种：无知邪恶的，无知善良的，又内行又邪恶的。应对策略各不相同。

8. 店铺的三大目标

计划性，确定性和规模化，这是聚划算的三大目标，也是每个店铺应当具备的三大目标，确定定位风格，做好计划，不打无准备之战，唯有规模才能做大，销量规模化，用户规模化。

9.主图好的标准

a.不要在于自己的主图是什么，关键是在于对手的主图是什么。

b.自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个好主图的标准：鹤立鸡群。

10.如何提高关键词权重

a.关键词本身的点击率与点击反馈是权重的核心，新品期第一周的点击反馈做得好，提升权重就会事半功倍。为了让新品期更快速成长，新品期第一个星期可以人工干预一下点击率和转化率。

b.产品订单数周期性的增长，尤其是下架前三天的增长，对权重的提升是非常关键的。

c.核心是，与同价格段竞品相比，你的点击率，转化率，连续一个星期的销量产出都是最优秀的，那么你的权重提升会非常快。