私域运营:让客户主动成为你的好友!

怎么把淘宝上的客户成为我们的微信客户,是私域运营一个很重要的环节。我们必须保证,每天有源源不断,且稳定的下单买家,加到我们的微信里。每个类目和产品的玩法也不太一样,我能提供的只是一些思路,希望能给你一些启发。


我们先来看一下淘宝客户加粉可触达的一些渠道。

第一个渠道有点风险,我不是很建议。在你的淘宝通过图片的形式,在你的首页和详情页留下你的微信号。淘宝是明文规定不允许向微信或者网站外导流,在店铺和旺旺里,不能出现微信字样,首页和详情页也绝对不能出现二维码。但是现在的情况是,淘宝知道自己的私域工具做的不是很好,如果你不要太过分的引流,也不会来查你,处于一个民不告官不究的状态。

第二个渠道是旺旺客服。同样不能够留图片二维码,而是通过将文字语言截图的方式发给客户。比如说“请加我的微信12345678”。

第三种渠道相对来说是最安全的,就是通过短信的形式。比如发货时的短信提醒:在么在么,你在xx家购买的宝贝已经由顺风小哥取走,收货时记得拆包验货哈,还没加xx微信的赶紧搜索xxxxx添加,参与微信专享新品秒杀。

比如签收时的短信提醒:收到啦?怎么样?还满意吗?喜欢的话拍个真人秀发木头微信给我瞅瞅,不会搭的来找xx帮忙配。我的微信是xxxx诸如此类。

最后一种渠道是通过在发货包裹里放一张类似刮奖卡之类的能让客户加你微信的卡。比如第一名iPhoneX,第二名任意商品免单券,第三名任意商品对折券等。除此之外微淘,直播私域,淘宝群私域这些渠道也是能够触达的。

知道渠道之后,你要有让粉丝加你微信号的主张。只印一个二维码是没有任何用处的,消费者没有扫你的理由。这和图片的点击率一样,如果主图做得很烂,很有可能是因为你没有给出一个点击的理由。

因此在引粉的时候,需要设立一个必须去微信的刚需,一个无法拒绝你的加好友理由。只能在微信上体验,不得不加。比如你是卖家具的,以发送安装视频为理由就可以。

如果你是卖鱼缸的,加微信后可以提供一对一的专家指导视频。如果你是卖染发剂的,加微信后可以提供染发剂的调配跟使用视频。如果你是卖手机壳的,加微信后可以定期领取新品试用。如果你是卖女装的,加微信后提供穿衣搭配的指导,或者设置一下微信里才能买到的隐藏款给客户。

每个类目的引导加粉主张都是不一样的,我只能给你一个启发,关键是要有利益驱动,这是绝对能够大幅提升引导加粉概率的。

还有几种被动添加的加粉方式,首先第一种方式通过微信号/QQ号来加,请注意实操的干货来了。买一个又短又好记的QQ好,绑定你的微信,告诉别人这个号码,就可以加你微信,微信好加满后,可以解绑,帮到第二台手机上,以此类推。

第二种方式通过短信发送链接,点击后跳转微信,展现二维码。这个需要专门的工具来完成,可以网上搜一下。

第三种方式也需要有专门工具,就是活码。这是一个二维码二次跳转,解决一个微信被动添加好友上线问题。一个活码下绑定比如说5微信二维码,活码会自动轮播这5个二维码。

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